WowMall直邮和转运详情运费

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，买卖双方协商一致的除外。

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目前WowMall交易中申请退款的金额不能超出订单中的买家实际付款总金额。

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买家之前多支付了邮费，在申请退款时选择部分退款即可。

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若涉及到买家退货的邮费已经超出了交易本身的总金额，则需要双方协商通过其他方式支付邮费。

相关邮费承担的具体情况如下：

 退货或换货邮费该由谁承担？

关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致，进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证（如商品存在问题的实物图片，相关聊天记录截图等）。

因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，则WowMall有权对卖家账户做出相应处罚；卖家对退货不存在过错的，退货时的邮费参考如下：

关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；

2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。

关于非七天退货/非退货承诺的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）。

 我是买家，退货邮费卖家同意承担，该怎么收到这笔钱款，可以退货时选择到付吗？

卖家同意承担邮费，买家应垫付邮费先行退货，保留有效凭证（如商品存在问题的实物图片，相关聊天记录截图等），卖家确认收到退货后，联系卖家使用银行卡转账等形式退回垫付邮费。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。

 我是买家，退货前卖家同意承担退货邮费，现交易已退款，但邮费一直没退，怎么办？

建议您可以联系WowMall客服，上传卖家同意承担运费的聊天记录，后续由WowMall客服核实处理。 若交易仍在退款进行中，您可以在退款中发表留言并上传凭证，并联系WowMall客服处理。

 我是卖家，发货后买家拒签，并申请了退款，发货邮费该由谁承担？

发货邮费由谁承担取决于买家是否为无理由拒签，若为无理由拒签，邮费由买家承担，反之，则由卖家承担。

有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：

1）在您未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签；

2）买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。

若买家已拒签，建议您及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。

 WowMall非保税区自营商品运费收取标准

非保税区自营商品单笔订单，商品总额减去优惠金额不低于118元，即可享受免费配送服务；

注：自营商品订单收货地址为香港、澳门、台湾、新疆和西藏地区时，无论订单实付金额多少一律不包邮。

 WowMall保税区自营商品运费收取标准

保税区自营商品单笔订单，商品总额减去优惠金额不低于118元，即可享受免费配送服务；

注：自营商品订单收货地址为香港、澳门、台湾、新疆和西藏地区时，无论订单实付金额多少一律不包邮。